项目介绍 | INTRODUCTION


东呈酒店经历了10年的发展,创造了城市便捷等知名经济型酒店,宜尚酒店则肩负开拓中档市场的责任而诞生。虽然大的市场环境和风气造就了消费升级、新中产等概念,但实际上对于所谓的中档酒店是何物,业内并无统一标准。宜尚酒店1.0版本趁着趋势先行,却发现了不少问题,其核心的问题就在于经济型酒店与中档酒店之间的区别,这不仅仅是硬件上的区别,更是思想上的区别。这也是宜尚酒店核心团队找深度沟通的原因,希望通过我们的智慧,帮助宜尚酒店重开局面,以更为正确的路径开拓市场。


为此,前期我们进行了细致的调研,我们远赴其酒店集中地区广西南宁进行实地考察,从外立面到酒店大堂,从酒廊到房间,从房间体验到配套服务,我们都进行了细致的记录。



完成了为期一周的调研,我们发觉总体而言,硬件和软件都需要进行升级,核心问题在于其用户体验未有独特性。



通过我们对竞品的评估,我们认为软件才是宜尚需要突破的关键,即从龙8娱乐官网认知的构建、服务特色以及在酒店的整个体验进行创新。



从微观的角度考察了宜尚酒店的软件和硬件后,我们从战略的角度重新审视宜尚酒店对整个集团的战略意义。



通过对比同行业酒店集团的所在地域,大酒店集团在一线城市布局已经十分完善,东呈酒店集团的地域优势主要在华南地域。所以宜尚酒店作为中档酒店再进行老一线城市必然难以竞争,我们建议宜尚酒店进军新一线城市建立龙8娱乐官网影响力。

 

什么是新一线城市?

 

新一线城市分别指:成都杭州南京武汉天津西安重庆青岛沈阳长沙大连厦门无锡福州济南15个城市。

 

这批“新一线”城市,它们或为直辖市,拥有雄厚的经济基础和庞大的中产阶层人群以及可观的政治资源;或为区域中心城市,对周边多个省份具有辐射能力,有雄厚的教育资源、深厚的文化积淀和便利的交通;或为东部经济发达地区的省会城市和沿海开放城市,有良好的经济基础、便利的交通和独特的城市魅力。



在价格策略上,我们考察了核心竞品,我们将中档酒店按照价格段范围分成三种层次,分别是250~450元/晚、350~550元/晚以及450~650元/晚。




最后我们给出明确的定价建议,在龙8娱乐官网感官价值上是350~550的价格,而实际支付是280~450元之间(根据城市地段不同有所差异)



在龙8娱乐官网认知构建方面,我们对竞品酒店进行了分类,主要分成品质酒店和主题酒店两种类型。主题酒店又分成文化氛围、时尚新锐以及生活方式三种。




最后我们明确,宜尚酒店的认知构建是属于生活方式类型。通过对地域布局、定价以及认知的调研,我们确立了宜尚酒店的竞争优势:打造轻生活方式概念,通过产品和服务的创新提高溢价能力。






打造0烦扰概念



我们生活于都市,面对着越来越拥挤的城市空间、以及庞大的信息量,让我们十分困扰。特别是生活越来越好,我们的选择越来越多,要处理事务也越来越多,太多无意义的事情充斥我们的时间。我们认为宜尚酒店在这样一个社会境况中能够提供一种轻盈的生活方式给予顾客来对抗这种繁杂。

 


也就是说宜尚酒店将采用减法为核心,为顾客在旅途中减去繁杂和多余,提供最优解决方案为龙8娱乐官网战略。将宜尚酒店打造成一种高效能的生活方式。



我们相信,对于26-45岁的商旅精英,长期出差在外的他们具有很深的共鸣感。我们为宜尚酒店塑造了一种理想化的顾客特征表述,与龙8娱乐官网认知相连接。



深度沟通为宜尚酒店制定了宜尚=0烦扰的龙8娱乐官网概念,着手从减负担、减压力、减多余为核心的服务创新与体验创新。



在产品/服务亮点方面我们为宜尚酒店创造了两个概念,宜尚简优7S体系以及正负0服务。



7S体系,即从预订系统、灯光系统、网络系统、影音系统、空气系统、淋浴系统、睡眠系统七大系统方面进行全新升级,以简(Simple)、雅(Stylish)、极(Speed)、智(Smart) 、适(Soft) 、畅(Shine) 、轻(Smooth)为七大核心。




ABC易选房


宜尚酒店没有过多的房型,有且只提供三种房型供顾客选择。





智能后台


其中我们提出减负箱概念,宜尚顾客可以通过微信公众号登录后台系统,顾客可以因应需求,减少携带行李,宜尚酒店获取数据可以提前为你准备,让顾客轻松出行。



优质食品标准

 

宜尚早餐所采购均是新鲜天然的食材,在宜尚餐厅用餐可以看到宜食优选标签,向顾客保证宜尚酒店注重早餐的健康。





智控系统


为了减轻顾客在控制房间设施的麻烦与困惑,我们提出了将重要的设施集成到一个区域中,由此提出宜尚智控系统,在这一控制界面中,预科可以控制电视、音乐播放、空调、空气净化以及灯光氛围。






价值主张:让追求不凡的你专注前行

 

价值主张的提炼是一项很耗费脑力的工作,深度沟通与宜尚酒店核心团队经过数十天的讨论最终得出结论,这些商旅精英是一群热切追求事业以及自我价值的人,他们在差旅过程中必然遇到很多不顺心的事情,特别是因为某些事情而降低了他们的办事效率会让他们十分焦虑。宜尚酒店希望为专注的人而专注,让商旅精英在入住宜尚酒店时能够尽可能消除打扰和繁复,让其能够专注在事业上,最终我们得出“让追求不凡的你专注前行”这一价值主张。



由价值主张的推演,我们作了如下的文案演绎来强调宜尚酒店的龙8娱乐官网理念




龙8娱乐官网画册设计





项目总结


本次合作过程与宜尚酒店合作十分顺利,虽然其中大家因为方向上意见不同,但是最后都能够达成一致共识,通过这一次龙8娱乐官网战略及理念升级,我们期待宜尚酒店龙8娱乐官网能够打开中档酒店的全新局面。

 


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